Category Archives: Social Venture Lab 10th

SVL Day 7: Marketing

마케팅 원론과는 조금

다른 마케팅

이야기…

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우리가 여태까지 체험한 커뮤니케이션 도구들은 무엇이 있을까?

  • 스마트폰
  • 삐삐
  • 씨티폰
  • 편지
  • 봉화
  • 핸드폰
  • 팩스
  • 등등…

 

이중에서 우린 팩스를 눈여겨 볼 필요가 있다.

팩스… 엄청 오래전부터 사용하기 시작해서

아직까지도 비지니스에서 많이 애용되고 있는 이 기계

우리는 이 기계에 대해서 얼마나 많이 알고 있나?

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팩스는 1842년 발명되어 실제 상용화 되기까진 23년이라는 시간이 걸렸다.

또한 실제로 팩스붐이 일어나기 시작한 것은 1900년도…

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왜 이렇게 상용화에 오래 걸렸을까?

팩스는 나 혼자만 가지고 있으면 아무런 쓸모가 없는 기계이다.

비록 당시 팩스가 엄청난 혁명이었고 문서를 한곳에서 다른곳으로

최단시간안에 전달 할 수 있는 방법이었다 해도… 상대방이 팩스를

사용하지 않는다면… 아무런 쓸모가 없는 물건일 수 밖에 없다.

따라서 초기에 사용하는 사람이 많이 없던 당시엔

물건의 성능을 제대로 모르거나 발휘 할 수 없었기에 더 상용화에

오래 걸렸을 것이다.

 

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SVL Day 6: Collaboration / IT

Warming up:

수업을 시작하기 앞서 한가지 협상게임을 했다.

두명이 그룹이 되어 자동차를 사고 파는 게임인데, 한명이 딜러가 되고 한명이 바이어가 되어 서로 가장 높은 점수를 받기위해 협상을 해야 하는 게임이었다.

여러 옵션이 담긴 종이를 받았는데 옵션별로 등급이 있었고 등급별로 점수가 배분되어 있었다. 또한 바이어와 딜러는 서로의 종이를 보여줄 수 없었다.

“여러 옵션이 있었는데 옵션의 등급마다 다른 점수가 있었다.”
예: 기본카오디오 – 0점, 최고급카오디오 – 8점
예: 최고급네비게이션 –  8점, 네비게이션X – 0점 등
그 중간값에 속하는 여러가지 단계별 점수가 있었다.

난 그나마 서로 윈윈하는 상황을 만들기 위해 모든 최고점수를 더해 나누기 2를 한 상황이 서로 가장 양보한 상황이라 판단하여… 계산을 했고 옵션별로 점수를 분배해 딱 중간값이 나오도록 했는데…

나중에 Buyer와 Dealer의 점수를 합산하여 다른 그룹과 비교해 보았을때 나름 신선한 충격을 받았다. 우리 그룹의 점수는 거의 하위 5위권 수준…!

‘내가 중요하다고 생각한 (나에게 높은 비중의 점수가 있는 옵션) 들은 딜러에게 낮은 중요도의 옵션이었던 것이고 서로가 서로를 배려하고 알아가려 했다면 (즉, 정보를 숨기지 않았다면) 더 높은 점수를 받을 수 있었던 것’

 

협상:

  • 상대방이 무엇을 원하는지 알아낼 것

  • 내가 중요하지만 상대에게 덜 중요한 것을 찾을 것

  • 어떤 협상이건 Zero-sum 게임 (어느 한쪽이 이득을 보면 상대가 손해를 보는 현실) 이 아니라 모두 Win-Win 할 수 있는 여지가 있다.

 

 

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SVL Day 5: Human Resources

어떤 사람들과 일을 해야 하는가?

 

모두 각자의 철학이 다를 수 있겠지만…
공통적으로 보았을때 우리는 이런 인재가 필요하다.

 

인재의 조건:

  • 능력 (Ability)
  • 헌신 (Commitment)

 

능력 (Ability):

  • 학력과는 별개의 문제
    의외로 경력이 화려한 분들이 작은 조직에서 못하는 경우가 많다
    큰회사에서는 자신의 분야에서만 잘하면 되지만 작은회사에서는
    다양한분야에서 잘하는 것이 중요
    (적성의 문제 &  조직생활과 창업의 내용과 난이도는 다름)
  • 실행능력
    만만하게 기획해서는 안됨
    (기획은 아이디어만 내면 된다고 생각하는 경우가 많다)
    (어떤 팀에는 기획자가 너무 많다)
  • 큰 조직과 다른 구조
    (기본 경영학 이론들을 적용하기 힘들다)
  • 아웃소싱 – 내가 잘 할수 있는데 나보다 더 효율적으로 할 수 있는 사람한테 외주를 주는 것
    회사의 핵심이 되는 것을 외주 주면 안됨
    (회사의 핵심이 아닌 자잘한 업무들을 외주 – 시간이 많이 소요되는…)

 

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SVL Day 4: Power Structure Game

이번시간은 권력구조게임의 관한 시간이었다.

 

준비물: 개인당 3000원

 

  1. 개인당 3000원을 수금한다
  2. 제비뽑기를 하여 3개의 그룹(상위그룹, 중위그룹, 하위그룹) 으로 나눈다.
    비율은 1:2:4 정도로 하위그룹이 가장 많도록한다.
  3. 상위그룹은 최고의 럭셔리한 컨디션을 제공한다
  4. 중위그룹은 보통의 컨디션을 제공한다
  5. 하위그룹은 가장 열악한 환경을 제공한다
    (예: 겨울엔 난방 X    //   여름엔 에어컨 X)
  6. 각그룹에겐 정해진 정보 외 아무런 정보도 주지 않는다.

 

내가 배정된 그룹은 하위그룹이었고 하위그룹의 규칙이 담겨있는 종이를 건네받았다.

때문에 상위와 중위그룹의 상황과 인스트럭션을 알 수 없었다.

 

내가 받은 쪽지는 아래와 같다. (이 쪽지는 다른 그룹들 끼리 서로 보여줄 수 없었다.)

 

“하위그룹 (Bottom)”

  1. 하위그룹은 가장 기본적인 일을 수행한다
  2. 하위그룹은 지정된 곳 이외의 공간에 들어갈 수 없으며, 이를 위해 중간그룹이나 상위그룹의 허락을 받아야 한다.
  3. 하위그룹은 절대로 상위그룹과 접촉할 수 없다
  4. 하위그룹은 중간그룹과 함부로 얘기할 수 없지만, 꼭 필요한 경우, 예의를 갖추고 중간그룹이 사용하는 공간의 문을 노크를 하거나 명담을 요청할 수 있다. 단 공간이 협소한 관계로 2명만 참석 할 수 있다.

 

마침 수업시간이 끝나기 전 중간그룹의 쪽지를 보았는데 아래와 같았다.

 

“중간그룹 (Middle)”

  1. 중간그룹은 상위그룹의 목적을 돕는 동시에 하위그룹을 관리하는 역할을 한다.
  2. 이러한 역할을 이행하기 위해 중간 그룹은 부분적인 재무 권한을 갖는다. (총액의 1/3)
  3. 중간그룹은 상위그룹의 공간에 함부로 들어갈 수 없으며, 상위그룹의 초대나 허락이 없으면 그들과 대화할 수 없다. 다만 꼭 필요한 경우, 예의를 갖추고 상위그룹이 사용하는 공간의 문을 노크를 하거나 면담을 요청할 수 있다. 단, 공간이 협소한 관계로 2명만 참석할 수 있다.
  4. 중간그룹은 언제든지 하위그룹의 공간에 들어갈 수 있으며 그들을 초대하여 대화할 수 있다. 단, 공간이 협소한 관계로 2명만 초대할 수 있다.

 

따라서 내가 게임을 통해 추측해본 상위그룹의 쪽지이다. (실제 상위그룹의 쪽지는 구할 수 없었다 ㅠㅠ)

 

“상위그룹 (TOP)”

  1. 상위그룹의 목적은 이 게임에 참석한 모든 인원의 조화를 이루는 것이다.
  2. 이러한 역할을 이행하기 위해 상위 그룹은 부분적인 재무 권한을 갖는다. (총액의 2/3)
  3. 상위그룹은 언제든지 중간그룹과 하위그룹의 공간에 들어갈 수 있으며 그들을 초대하여 대화할 수 있다. 단, 공간이 협소한 관계로 2명만 초대할 수 있다.
  4. 예산배정의 계획이 끝나면 이 게임은 끝이난다.

일 것 같은데… 좀 다를 수도 있겠다.

 

자 이제 게임이 시작되었고 주변환경은 다음과 같았다.

 

일단 처음엔 상위그룹과 중각그룹 독자적으로 회의가 들어갔다. (대략 1시간)

그동안 하위그룹은 아무런 설명없이 밖에서 기다리기만 했다.

 

그런 뒤 상위그룹에서 중간그룹과 하위그룹대표 1명을 불러 회의를 시작했다. (약 20분 정도)

하위그룹은 약 1시간 30분 정도 뒤에 모든 상황을 설명받는다.

그동안 열악한 환경탓에 불만이 쌓여만 간다.

 

잠시후 상위그룹대표가 하위그룹을 방문하여 제안을 한다.

중간그룹과 함께 돈을 합쳐 공평하게 다시 3000원씩을 나누고 게임을 끝내자 한다.

넘처나는 의심의심~ 과 불만불만~ 뒤 각자 회의시간을 가지도록하고

 

하위그룹은 여지껏 받은 불편함을 금전적으로 보상받기를 원한다.

하위그룹 개인당 4000원씩

 

또 다시 회의

 

수십분이 흐른 뒤

 

상위권이 가진 모든 금액을 포기하고 하위권에게 나누어주기로하고 중위권 또한 음료수를 사 마시기위한 1만원을 남친채 모든 예산을 하위권에게 양도한다.

 

예산의 대한 집행계획이 끝났음으로 게임은 끝이 났다.

 

 

[과정중 많은 이야기들이 오갔으나… 기억이 잘 안남으로 생략]

 

 

이 게임은 작게 본다면 회사내부의 모델, 크게 본다면 우리들의 사는 사회모델로 볼 수 있다.

각 그룹별로 공통사항이 있다면 제한된 정보가 주어졌다는 것과 따라서 세그룹 모두 처음에 무엇을 해야 할지 모르는 어리둥절한 상황이었다는 것.

 

 

각 그룹별 느낀점

 하위권:

  • 힘들다
  • 서럽다 – 밖에 오래 서있는 것도 힘들고 아무것도 알지 못한 상태에서 아무것도 할 수 없는 분위기 (무능력감)
  • 따라서 나중에 힘들었던 것에 대하여 보상 받고 싶은 느낌
  • 하위의 인원이 많아 초반에 하나로 뭉치기 어려웠다
  • 후반부엔 단결력 상승
  • 상위권이 처음 빨리 호의를 베풀었을 때 의심 (다른 룰을 숨기고 있는건가?)

중위권:

  • 베풀면 나중에 돌아오는 것이 없을 것이란 생각들 (많은 고민)
    그래서 빠른 결정을 하지 못함
  • 상위권은 돈이 더 많은데 왜 우리가 도와줘야 하나 하는 생각
  • 상위권이 3000원을 다 주자고 했을때 포기하려 했지만
    만약 저 3000원이 3000만원이었다면 그럴 수 있을까? 하는 질문시 고민
  • 기본적인 욕구 (음료수)를 채우고 나눠주자 하는 의견
  • 상위그룹에서 누리는 호의를 볼 수 있고
    하위그룹에서 힘들어하는 모습을 보면서 눈치가 보였다
  • 상위권이 하위권에게 다이렉트하게 접근할 때 소외감
  • 중위권끼리 결정을 한 상황을 상위권에 보고를 하고 실행해야할지 바로 하위권에게 혜택을 주어야할지 고민
  • 중위권이 하위권에게 돈을 썼을때, 상위권이 그만큼의 돈을 쓰겠는가 하는 의심

 

상위권:

  • 다른 그룹의 의견을 배제한 탁상공론을 오래하다보니 다른 그룹에 미안하고 힘들었다
  • 밖에 직접 나와보면서 하위권 사람들이 어떤 생각을 가지고 있고 어떤 느낌인지 알게되서 해결을 빨리 할 동기가 생겼다.

 

 

이 게임에서 추가적으로 느낄점은

‘하위권에서 어떤 문제를 해결할 수 있는 정말 좋은 아이디어가 있는데 하위권은 해결할 수 있는 방법이 없는데 이때 하위권은 상위권을 바로 찾아가 의견을 말할 수 있는 구조가 우리사회에 있는가?’

이다…

 

 

우리가 4~5명의 구성원으로 이루어진 소셜벤처를 지금 당장 창업한다면 이 Power Structure Game에서 우리는 상위그룹일까, 중간그룹일까, 아니면 하위그룹일까?

 

아마 대부분이 하위그룹일 것이다.

 

많은 소셜벤처들이 초기에 좋은 아이디어를 가지고 중위, 상위그룹 (정부, 기업) 을 찾아간다.  그러나 실제론 아무리 두드려도 열리지 않는 상황이 많다

<세상이 합리적일 것이란 전제하에 비지니스모델링을 하는 것은 안된다>

 

따라서 B2B (Business-to-Business) 나 B2G (Business-to-Government)의 관계에서는 하위에서 상위로 가는 모델을 선택하면 안된다. 그렇기 때문에 우리는 경쟁력을 갖추어야 한다.

<을이 갑이 되기는 힘들고 또한 갑이 되도록 내버려 두지도 않는다>

 

 

“작지만 강한 경쟁력이 없다면 성공하기 힘들다”

상위그룹이 원해서 자신의 것을 양보해가면서 스스로 요청할 정도로 경쟁력을 가지지 않는다면 성공하기 힘들다 – 지원금을 전략적으로 활용하면 좋지만, 지원금을 모델에 포함시키면 (의존하게 되면) 절대로 살아남기 힘들다.

 

저쪽이 우리를 바랄 수 밖에 없게 만드는 경쟁력을 키우는 것이 성공의 길로 갈 수 있는 것

 

 

 

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SVL Day 3: Case Study – Mondragon

(KBS 방영 – 스페인 몬드라곤의 기적)

 

My Note:

  • 스페인 소수민족 바스크인들이 세운 스페인내 매출 9위 고용3위 의 노동조합기업
  • 85000명의 조합원이 균등한 출자금으로 시작
  • 111개의 협동조합 & 자회사등 총 250개의 사업
  • 세계 20개국 79개 공장 운영중
  • 회사원 모두가 주인
  • 우르사건설, Fagor, 노동금고, 에로스키등 다양한 분야의 사업
  • Fagor – 스페인 전자제품시장의 30% 차지 + 단기적 결과로 승부하기보다는 장기적인 신뢰를 주어 소비자의 마음을 끄는 전략
  • 휴직중에도 월급의 80%를 지급 – 휴직은 1년을 넘지 않는다.
    다른 직원들이 휴직하고 다시 일자리 복귀 – 1년안에
    (일자리공유)
    또는 곧 몬드라곤의 다른 협동조합에 배치
  • 협동조합 연합으로 서로 돕는 구조
    다른 협동조합에서 일할 때 까지 임시휴직
    다른 회사의 원래 하던 분야로 재배정 – 적응 할때까지 재교육 지원
    조합원들에게 해고라는 개념 없다
    (기업연대)
  • 에로스키 – 시내 중소상인 보호를 위해 하이퍼마켓은 도심 외곽에 배치
    (소비자들의 신뢰를 키우는 것이 중요)
    (자신들의 이웃 / 가족이 피해를 볼 수도 있는 경우를 최소화)
  • 비정규직이라 해도 정규직과 같은 월급
  • 비정규직 비중이 작다
  • 비정규직을 1년이상 채용하지 않고 일년정도가 되면 정규직으로 전환할 것을 권유
  • 조합원과의 임금차이가 많지 않다
    (최고임금이 최저임금의 10배를 넘을 수 없다)
  • 관리자나 기술자들 – 다른 기업의 비해 상대적으로 작은 임금을 받는다
    임금 외 다른 가치를 중요하게 생각 (동료간의 애정, 회사를 위해 일하는 기쁨 등)
  • 합법적으로 조합원이면 누구나 이사가 될 수 있다
  • 주식회사에선 지분이 많을 수록 더 큰 지배력 BUT 몬드라곤에선 NO
    조합원 1명당 1표를 행사
  • 기업의 이익금 -> 전체 조합원에게 배당금의 형태로 분배
  • 조합원으로 들어가기 위해 돈을 냄 – 퇴직시에만 찾을 수 있음 + 연 7%의 이자가 적용 (투자금)
  • 소통을 통한 합의 = 몬드라곤에서의 가장 중요한 철칙
  • 모든 조합원들이 회사의 모든 상황을 이해
  • 바스크인의 전통 – 집결력 – 협동성 등이 몬드라곤을 있게 함
  • 몬드라곤의 성공비밀은 교육: 어릴때 부터 협동조합의 정신을 가르치는 몬드라곤의 학교들
    수업시간에 몬드라곤의 역사와 협동조합의 대하여 강의
    협동조합에서 각자의 역할을 역할극을 통하여 알아봄
    협동정신과 가치를 지속적으로 교육

 

 

생각해 볼 질문들:

  • 몬드라곤의 강점은 무엇인가?
  • 몬드라곤은 어떻게 높은 수준의 연금을 제공 할 수 있는가?
    성과급을 재투자하여 퇴직시 연금제공
    회사에 입사시 2000만원씩 내고 입사 (조합가입금액)
    처음 입사부터 나의 회사가 된다
    수익금을 냈을때 재투자
    장기적으로 좋은 성과를 이루어냄
  • 다른 기업에 가면 더 높은 임금을 받을 수 있음에도 불구하고 관리자들이 몬드라곤에 남는 이유는?
    기업혜택
    바스크인이라는 존재 – 나의 민족이 나의 민족의 기업에 다니는…
  • 몬드라곤은 어떤 인재를 육성하는가?
  • 어떻게 하면 우리나라도 몬드라곤과 같은 기업을 만들 수 있을까?

 

 

 간과해서는 안될 점:

  • 몬드라곤도 혁신이 일어나야 하는데 몬드라곤의 학생들은 몬드라곤계열의 업체에 100% 취업이 된다.
    따라서 혁신이 일어나지 않는다.
  • 몬드라곤이 중국이나 제 3세계에서 공장을 세워 인건비를 낮추는 중.
  • 결국 몬드라곤도 제 3세계의 사람들을 착취해서 스페인 사람들을 배불리는 것이 아닌가?
  • 따라서 이전엔 소속구성원들 모두 잘 살았지만 이제는 차별화중
  • 글로벌위기로 몬드라곤도 위기를 겪고 있다
  • 다큐의 기획의도와 미디어의 특성상 과장이 되었을 확률이 있다.

“몬드라곤도 완벽하지는 않다”

 

 하지만

조그만한 파이를 혼자 먹는 것 보다는

큰 파이를 함께 만들어 함께 먹는 것이 더 배부르다

관심있으면 읽어볼만한 책:

  • 몬드라곤에서 배우자
  • 몬드라곤의 기적

 

 

 

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